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服务承诺

1、严格按照 ISO9001 质量保证体系的要求对产品实行售前、售中及售后服务及技术咨询,满足需方要求,解决需方后顾之忧。
2、合同签订前,向顾客提供准确及时的产品信息和价格信息。
3、合同签订后,产品和价格将不再变动,如需方派人到厂实行监造,供方将积极配合工作,并提供相应的方便。对需方派驻人员年提出的有关电缆制造质量的意见,将及时改进。
4、  需方所订产品,在出厂检验前,随时欢迎需方派有关人员到现场抽查生产过程任一环节,我方将为需方提供相应的方便。
5、产品在发货前,将通知需方并向需方提供产品质量保证单及货物送货单。
6、在发运时,将采用铁路或汽运,派专人押运,直到需方接收,供方将负责电缆在运输中不受损坏。

7、电缆在发运到需方时,如果由于运输原因,致使包装盘被损或电缆损伤。将派人处理,直到需方满意为止。
8、电缆发运到需方时,将派人共同参加验收。
9、我方将免费派人到现场配合客户进行安装、调试并提供服务。
10、如果客户提出紧急采购,我方收到客户的传真或有效证件后,通知驻全国各地的办事处在24小时内负责送货上门。
11、如果确系制造上的原因造成电缆质量问题,我公司负责:包修、包换、包退、包赔损失。
12、如果在质量上发生分歧或难以确定,须以国家授权的权威机构检验为准,而检验结果认定不合格时,将承担由此而发生的一切损失和费用,包括取样费、运输费、装卸费和检验费等。
13、需方在施工过程中,需要我方配合,将立即派人员到现场配合服务。

14、本公司设有专业服务机构,专业处理所有报修服务,该服务在一天24小时内随时提供,当接到报修后,机构服务人员在48小时内赶到现场,并立即抢修。直至设备完全恢复正常工作为止。
15、电缆质量保证为货物通过验收并投运后24个月。在保证期内电缆发生的各种质量问题,如确系制造原因,公司将负责到底。
16、在保修期结束时,将组织专业工程师对货物另进行一次测试,负责处理由于欠完善的设计、工艺材料而引起的任何缺陷或性能障碍,直到顾客认可。
17、保证期外,仍保证做好顾客的服务工作。需本公司提供技术服务的,将在接获通知后24小时抵达现场并提供无偿服务,需更换产品货物,本公司将及时组织生产,并以最优惠的价格提供给顾客。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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